Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Machadobr2

Na Machadobr2, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, nossa Política de Devolução e Reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e contempla as especificidades de produtos importados.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada no site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo.

• Condições para devolução por arrependimento:
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
  • O cliente deve informar a solicitação de devolução através do e-mail machadobr2@gmail.com  ou WhatsApp  (16) 99335-2035.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou avaria:

• Prazo para reclamação: O cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• Condições para devolução:
  • O produto será analisado pela equipe da Machadobr2 para verificar o defeito relatado.
  • Caso seja constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
    • Troca por outro produto igual ou similar (sujeito à disponibilidade de estoque).
    • Reembolso integral do valor pago.
    • Crédito na loja para futuras compras.

3. Produtos Nacionais

Por se tratar de produtos no Brasil, o prazo de entrega ocorrerá dentro do prazo previsto. Garantimos que o cliente será informado sobre qualquer atraso relacionado ao envio.

• Devoluções e reembolsos:
  • Se o produto não for entregue em até 30 dias corridos após a compra, o cliente poderá solicitar o reembolso integral.
  • Para produtos recebidos com defeito ou em desacordo com o pedido, a política descrita no item 2 será aplicada.

4. Reembolsos

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento, dependendo da administradora do cartão.
• Boleto bancário ou Pix: Depósito em conta bancária indicada pelo cliente em até 02 dias úteis.

5. Custos de Devolução

• Em casos de devolução por defeito, avaria ou erro na entrega ou em casos de devolução por arrependimento o custo do frete será arcado pela Machadobr2.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato:

• Telefone e WhatsApp: +55 (16) 99335 -2035
• E-mail: machadobr2@gmail.com           

A Machadobr2 se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando as leis vigentes.