Política de Troca e Devoluções

DEVOLUÇÕES E TROCAS

1. Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para machadobr2@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. 

2. Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: machadobr2@gmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

3. Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

4. Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail machadobr2@gmail.com, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 3 (três) dias úteis.

5. Formas de Restituição de Valores

A devolução é feita sem custo para o cliente, no entanto o cliente envia o produto para a Machadobr2 custeando de maneira momentânea os custos do frete da devolução. Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Machadobr2 irá realizar, via pix ou transferência bancária,o estorno do valor pago pelo cliente, em até 02 (dois) dias úteis, independente da forma de pagamento que tenha sido efetuada a compra. Garantindo maior rapidez e eficiência.

Quaquer dúvida entre em contato conosco: machadobr2@gmail.com